تجربة شخصية لشركة تحويل الشحنات إدفعلي Edfa3ly (تحديث 2016/12/30!)

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

دعواتي لك بتمام الصحة والعافية.

تكملة لمشوار مقالة مقارنة بين شركات تحويل الشحنات، نبدأ على بركة الله ثامن مقالة مختصة في مجال الشحن…

بعض المعلومات عن شركة إدفعلي:

• خدمة الشراء عنك من أمريكا وبريطانيا والإمارات عبر تزويد روابط المنتجات ودفعها عبر البطاقة الإئتمانية أو باي بال بواقع رسم 1% من مجمل العملية
• يتم استلام الشحنات في فروع سمسا في السعودية ودفع تكلفة الشحن مسبقا أو دفعها عند الإستلام

إدفعلي: شحنة واحدة

المزايا:

• شركة عربية: مصرية وتم دخولها السوق السعودي بشكل رسمي
• توفر اللغة العربية في الموقع كاملا وتوفر خدمة العملاء والدعم الفني يتحدثون العربية إضافة للغة الإنقليزية
• يتم احتساب الوزن بناءا على كل 100 جرام وليس لأقرب نصف كيلو بواقع 7 ريالات لكل 100 جرام = 70 ريال لكل كيلو وتعتبر رسوم أرخص من الكثير من الشركات (وعني شخصيا أعجبتني فكرة احتساب الوزن لكل 100 جرام والسعر يعتبر معقول 70 ريال لكل كيلو)
• خدمة عملاء عن طريق الرقم الموحد أو البريد الإلكتروني أو الشات أو تويتر أو فيسبوك
• الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية أو باي بال
• التأمين مجاني ومحسوب من ضمن مشترياتك
• اشتراك مجاني مدى الحياة
• الناقل شركة سمسا السعودية
• تم طلب المنتجات خلال أقل من 6 ساعات

العيوب:

• احتساب رسوم شحن داخل أمريكا في بعض الطلبات: تم طلب 3 منتجات من أمازون برايم بقيمة أكثر من 35$ دولار (أمازون يوفر الشحن المجاني إذا كان طلبك أكثر من 35$ دولار) ولكن تم احتساب 5.95$ دولار على أحد المنتجات
• احتساب رسوم ضرائب بواقع 7% للمبلغ الإجمالي للمنتجات المطلوبة
• احتساب رسوم خدمة بواقع 1% للمبلغ الإجمالي للمنتجات المطلوبة (لا أرى أنها عيب شخصيا فهذا حق مجهود طلب المنتجات وبعض المواقع تصل إلى 10% من قيمة الطلب + مبلغ إضافي)
• المستخدم ربما يعتريه بعض من التشويش بحيث أن بعض المصطلحات المستخدمة هي للموقع المصري وليست للموقع السعودي
•  لا يمكن معرفة توقيت تسجيل الشحنات بحيث أن الشراء والتتبع من قبل شركة إدفعلي وسوف يتم تزويدك برقم تتبع شركة سمسا بعد شحنها من أمريكا
• ضياع الشحنات من أول طلب
• لا يمكن دفع قيمة المنتجات وتكلفة الشحن مرة واحدة عند الإستلام

البطاريات: تشحن البطاريات إذا كانت متضمنة بداخل الأجهزة بزيادة 9 ريال أو إذا كانت بنوك طاقة بزيادة 61 ريال!

الشحنات:

شحنة #1:

مكونات الشحنة:

1- ورق لعب: عدد 12 حبة بوزن فعلي 1.2 كيلو

2- ورق لعب: عدد 12 حبة بوزن فعلي 500 جرام

3- مصفف طاولة قهوة: عدد 1 بوزن فعلي 1.4 كيلو

تتبع الشحنة:

• تم طلب المنتجات رقم 1 و 2 و 3 (في الأعلى) يوم 28 نوفمبر وإرسال بريد باستلام الطلب ودفعها بنجاح عبر باي بال (صورة 1 و 2)
• تم تحديث حالة طلب المنتجات إلى مدفوع وتعديل سعر شحن طلب رقم 3 وطلب دفع فاتورة (صورة 3 و 4)
• (تحديث بتاريخ 2016/12/20 م) تم الإتصال بي من قبل موظفي إدفعلي وإبلاغي بيوم 9 ديسمبر أن منتج رقم 1 و 2 تم إلغاؤها بسبب مصادرتها من قبل الجمارك !!! وأن طلب رقم 3 تم فقدانه وإعطائي أحد الخيارات التالية:
  • استرجاع المبلغ كامل لحسابي في باي بال
  • شراء المنتج رقم 3 مرة أخرى
  • ابقاء المبلغ كرصيد في الحساب
• قمت بطلب استرجاع مبلغ المنتجات 1 و 2 وطلب منتج رقم 3 مرة أخرى (صورة 5 و 6 و 7 و 8)
• تم طلب المنتج رقم 3 من قبل إدفعلي في يوم 9 ديسمبر
• تم شحن المنتج رقم 3 إلى السعودية يوم 15 ديسمبر (صورة 9 و 10)
• تم وصول الطلب إلى فرع سمسا في الرياض للإستلام يوم 17 ديسمبر (صورة 11) وكما أرفقت رقم تتبع آخر للشحنة السابقة (صورة 12)
• لم أعلم بوصول الشحنة بحيث لم يصلني أي إشعار من سمسا وبعد 7 أيام في يوم 24 ديسمبر تم تحويلها لمستودع سمسا في حي حطين وتم استلامها في يوم 27 ديسمبر
• تكلفة الشحنة: 26.18$ دولار أمريكي
• شركة الشحن: سمسا
• وزن الشحنة: 3 رطل
• مقاس الشحنة: 13 في 12 في 6 بوصة
• نوع الحساب أو الخصم: مجاني مع شحن أول 5 كيلو مجانا عبر الكود M2B999

مقارنة الأسعار مع Stackry, ShipsterUSA, NYBox, MyUS, MyMallBox, Borderlinx:

• بالمقارنة مع الشركات الأخرى فهي الأرخص في احتساب الوزن الفعلي (3 رطل) فقط. بينما لو تم احتساب الأبعاد 13 في 12 في 6 بوصة للوزن الحجمي فسوف يكون الفارق كبير بين إدفعلي وبين الشركات الأخرى وسوف يكون لصالحها بالتأكيد!

كيفية التسجيل وطلب المنتجات واستخدام لوحة التحكم (الحساب):

التسجيل:

• اذهب للصفحة الرئيسية من هنا: sa.edfa3ly.co
• انقر على كلمة “التسجيل” في الأعلى في اليسار (صورة 1)
• قم بالتسجيل عن طريق الدخول لحسابات التواصل الإجتماعي أو التالي (صورة 2):
  • كلمة المرور وتأكيدها
  • اسمك الأول والأخير
  • الجنس
  • تاريخ الميلاد
  • رقم الجوال
  • بريدك الإلكتروني
  • المدينة
  • قم بالتأكد من جميع المعلومات بعدها النقر على علامة صح للشروط والأحكام بعدها “أنشاء حساب” لإرسال الطلب واتمام عملية التسجيل

طلب المنتجات:

• اذهب للصفحة الرئيسية من هنا: sa.edfa3ly.co وانقر على “أطلب الآن” (صورة 1)
• قم باختيار الدولة ثم اضافة التالي (صورة 2):
  • رابط المنتج (إذا كان من أمازون او إيباي فسوف يتم تعبئة الحقول التالية تلقائيا)
  • اختيار الفئة (ملابس، منتجات إلكترونية، أخرى)
  • اسم المنتج
  • العدد/الكمية
  • سعر القطعة الواحدة
  • اللون (اختياري)
  • المقاس (اختياري)
  • بعدها انقر على أضف منتج
  • بعدها قم بإضافة المنتجات الأخرى كما في الأعلى
  • بعدها قم بإدخال كود الخصم M2B999
  • بعدها انقر على “تابع عملية الشراء”
• قم بالتأكد من منتجاتك وكود الخصم بعدها أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور وانقر على “متابعة عملية الشراء” (صورة 3)
• قم باختيار التالي (صورة 4):
  • وسيلة الدفع المفضلة (فيزا/ماستركارد، باي بال)
  • اقرب مكتب للشحن: المدينة ثم الفرع
  • اذا كنت قد اخترت بطاقة ائتمانية فسوف تقوم بإدخال معلوماتها ثم الدفع
  • اذا كنت قد اخترت باي بال فانقر على “Check out with PayPal” باللون الأزرق
• بعدها سوف تظهر لك صفحة إتمام العلمية بنجاح وسوف يصلك بريد إلكتروني بذلك ويمكنك متابعة الطلب عبر النقر على خيار “مشاهدة الطلب” (صورة 5 و 6)
• سوف تكون حالة الطلب هنا “جديد ومدفوع” (صورة 7)
• اذا تطلب دفع قيمة شحن داخل أمريكا لأحد المنتجات فسوف يصلك بريد إلكتروني بذلك تتغير الحالة إلى “جاهز للشراء” مع اضافة جملة “تم اضافة الشحن الداخلي” تحت معلومات المنتج نفسه ومعلومات السعر (صورة 8 و 9 و 10 و 11)
• قم بإتمام العملية بالأعلى مرة أخرى

استخدام لوحة التحكم (الحساب):

هذه طريقة استخدام لوحة التحكم (الحساب) حسب الصور المرفقة بالأسفل:

• تتبع طلباتك: لتتبع الطلبات بإمكانك النقر على كلمة “طلباتي” في أعلى الصفحة بعد تسجيل الدخول (صورة 1)
• إحصاءات: وهي عبارة عن صفحة تبين لك احصاءات حسابك وطلباتك ومجموع مصروفاتك (صورة 2)
• الحساب: ومن هنا يمكنك تعديل معلوماتك الشخصية والرقم السري (صورة 3)
• العنوان: ومن هنا يمكنك إضافة عنوانك (صورة 4)
• البطاقة: ومن هنا يمكنك إضافة بطاقة هويتك الشخصية للتوصيل والجمارك (صورة 5)
• أسفل الصفحات: تجد معلومات الشركة، وسائل التواصل، خدمة العملاء، الإشتراك في نشرة إدفعلي، الأسئلة الشائعة، والشروط والأحكام.

صور الشحنة:

هذه صور للشحنة قم # 1:

عرض خاص لمتابعي وزوار المدونة:

قامت شركة إدفعلي مشكورة بالتواصل معي مسبقا وإخباري بشأن دخولهم للسوق السعودي وبشكل رسمي. ومن أجل تزويد المتابعين بأفضل العروض الموجودة، فلقد قامت الشركة بتزويد الكود الخاص بالأسفل حصريا لزوار المدونة وهو يعتبر أفضل عرض مقدم لديهم حاليا.

الكود يوفر لك شحن 5 كيلو مجانا من أمريكا أو بريطانيا أو الإمارات إلى منزلك في السعودية أو أحد فروع سمسا المنتشرة.

كل ماعليك فعله هو اضافة الكود التالي في خانة “كوبون الخصم” في إحدى صفحات الطلبات وعند اتمام عملية الدفع.

كود الخصم: M2B999

شكرا إدفعلي! 🙂

ملاحظات هامة:

1- التجربة للشركة حاليا تحت الإجراء. في حال وصول الطلب للسعودية بنجاح، سوف أقوم بتحديث صور الشحنة والمزايا والعيوب.

2- متفائل جدا بشركة إدفعلي بحكم أنها شركة عربية وتواصلت مع المدونة بشكل استباقي قبل دخول السوق وهذا مؤشر إيجابي! 🙂

التحديثات:

1- تحديث مهم بتاريخ 2016/12/30: هذه بعض الملاحظات التي أريد أن أوردها بعد تجربة الشركة:

• تم مصادرة منتج رقم 1 و 2 (في الأعلى) من قبل الجمارك وهذه أول مرة تحصل لي -1
• تم فقدان منتج رقم 3 (في الأعلى) ولأول تجربة للشركة -1
• مما يلاحظ في الأعلى في قسم صور الشحنة أن هناك فاتورة وصلتني بتاريخ 7 ديسمبر ولكن تاريخ الشراء في 9 ديسمبر فهناك لبس في هذه المسألة -1
• هل من الممكن أنه تم شحن المنتج رقم 3 في يوم 15 ديسمبر ووصل إلى الرياض يوم 17 ديسمبر؟ أم أنه هو نفس المنتج الضائع بحيث أن الطلب يحتوي على رقم تتبع أخر؟ -1
• تم وصول الطلب بعد حوالي شهر من الطلب -1
• تم التواصل عبر الهاتف من مصر لمحاولة تسوية الوضع وحصولي على منتجاتي بطريقة مناسبة وهي خطوة تشكر عليها الشركة +1
• أكثر ما أعجبني أن سعر 3 رطل حوالي 30$ دولار من الشركة بالوزن الفعلي وهي أرخص من الكثير من الشركات في مسألة الوزن الفعلي بينما لو تم احتساب الوزن الحجمي فسوف تعتبر الأرخص +1
• فكرة إدفعلي أن تقوم بشراء المنتجات عنك وتوصيلها ثم تقوم بدفعها في حال استلامها (مثل موقع نمشي أو غيرها) فكرة جميلة جدا ومفيدة للذين لا يحملون بطاقات إئتمانية أو حساب باي بال ولكن للأسف هذه الفكرة الجميلة غير مكتملة بحيث يجب عليك دفع قيمة المنتجات مسبقا عبر بطاقة إئتمانية أو باي بال ثم دفع قيمة الشحن في أحد مكاتب سمسا نقدا

النتيجة: شركة إدفعلي تحاول أن تقدم خدمة الشراء عنك والشحن بدون أي عناء منك وحتى وإن كنت لا تحمل بطاقة إئتمانية أو حساب باي بال للدفع المسبق ولكن لم تفلح في هذه النقطة. التجربة في نظري الشخصي كانت أقل من المتوقع وبشكل كبير وهذه أول مرة في تاريخ تجاربي أن يحدث لي ضياع لشحنة معينة أو إيقافها من قبل الجمارك.

وعلى إثر ذلك، سوف يتم تعليق التجربة حتى إشعار آخر أو أن يكون هناك تبرير مقنع من قبل الشركة… 👎

ما رأيك ب إدفعلي؟ 🙂 شاركني تجربتك!